Widerruf

Letzte Aktualisierung: 2. Juli 2025

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben und Erstattungen im Zusammenhang mit Käufen, die über unsere Website www.cxpeptides.com (die „Website“) oder andere Dienstleistungen von VHE LLC FZ (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) getätigt wurden. Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, die Produkte, einschließlich Forschungsmaterialien wie Peptide, von uns erwerben.

Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für Rückgaben und Erstattungen im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze, einschließlich des UAE Federal Decree-Law No. 14 of 2020 on Consumer Protection, ist:
E-Mail: [email protected]
Website: www.cxpeptides.com

2. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Aufgrund der speziellen Natur unserer Produkte (z. B. Forschungsmaterialien wie Peptide) unterliegen Rückgaben bestimmten Einschränkungen, um die Sicherheit, Qualität und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten. Rückgaben sind nur unter den folgenden Bedingungen möglich:

  • Rückgabefrist: Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen, sofern das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.

  • Zustand des Produkts: Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, einschließlich intakter Versiegelung und Verpackung. Aufgrund der empfindlichen Natur von Forschungsmaterialien können geöffnete oder beschädigte Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder falsch geliefert.

  • Nachweis des Kaufs: Sie müssen einen Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorlegen, um eine Rückgabe zu beantragen.

2.1 Nicht rückgabefähige Produkte

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder falsch geliefert:

  • Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte.

  • Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder angepasst wurden.

  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. verderbliche Forschungsmaterialien) nicht zur Rückgabe geeignet sind.

3. Erstattungsbedingungen

Wenn Ihre Rückgabe den oben genannten Bedingungen entspricht, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung unter folgenden Voraussetzungen:

  • Erstattungsfrist: Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.

  • Erstattungsbetrag: Die Erstattung umfasst den Kaufpreis des Produkts, abzüglich etwaiger Versandkosten, die beim ursprünglichen Kauf angefallen sind, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defektes oder falsches Produkt).

  • Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, eine alternative Methode wird ausdrücklich vereinbart.

3.1 Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung. Wir werden:

  • Das Produkt kostenfrei ersetzen oder den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstatten.

  • Ihnen klare Anweisungen für die Rücksendung des defekten oder falschen Produkts bereitstellen.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls zutreffend, Fotos des defekten oder falschen Produkts.

  2. Rücksendegenehmigung: Wir prüfen Ihren Antrag und senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen für die Rücksendung.

  3. Rückversand: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es an die von uns angegebene Adresse zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

  4. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Erstattung oder den Ersatz innerhalb von 14 Tagen.

5. Versandkosten

  • Standardrückgaben: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defektes oder falsches Produkt).

  • Fehler unsererseits: Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung und den Ersatz.

6. Ihre Rechte

Gemäß UAE Federal Decree-Law No. 14 of 2020 on Consumer Protection haben Sie das Recht, Waren zurückzugeben oder eine Erstattung zu verlangen, wenn die Produkte defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind. Diese Rechte ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte, die durch lokale Verbraucherschutzgesetze gewährt werden.

Sollten Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

7. Änderungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht, mit einem aktualisierten Datum „Letzte Aktualisierung“. Wir werden alle gesetzlich vorgeschriebenen Schritte unternehmen, um Sie über wesentliche Änderungen zu informieren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Für die Zwecke der anwendbaren Verbraucherschutzgesetze sind wir die verantwortliche Stelle für Rückgaben und Erstattungen, sofern nicht anders angegeben.